客服邮箱
适合账号找回、收藏和追赛清单没同步、客户端装不上、旧入口点不进去这类需要交代细节的事。附上注册邮箱和手机型号，我们更容易还原你遇到的情况。
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联络窗口 / 工作日在线
9:00 18:00
周一至周五，客服在岗
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400-2325-7646
联系雷竞技赛场
账号登不上、入口找不到、比分对不上、想补看某一轮的集锦——这几类事在雷竞技赛场分属不同的人处理。把具体情况说清楚，能省下不少来回。
三条线，各管各的事
先看一眼自己属于哪一种
服务电话
适合几句话讲不清、希望有人带着一步步操作的情况，比如换设备之后怎么把追赛清单搬过去、测试版怎么退回正式版。工作日上午九点到下午六点有人接听。
400-2325-7646
内容纠错
比分、进球时间、红黄牌记录或集锦切片与画面有出入时走这条线。邮件标题写「内容纠错」，正文带上赛事名称、轮次和你看到的那个页面，数据团队会复查。响应节奏见下方说明。
24 小时内给出结论
什么时候在线，多久给你回音
心里有数，就不用反复刷新收件箱
- 9:00–18:00 工作日客服在岗，邮箱和电话都有人接
- 24 小时内 赛事数据类的纠错会给出复查结果和处理说明
- 45 分钟 比赛结束之后，该轮集锦切片陆续开始上线
- 次日 历史交锋完成归档，比分与事件时间轴可查
节假日的回复会比平时慢半拍，赶时间的事情建议直接打电话。
一次说清，少来回几趟
我们处理得最快的那类来信，通常都带着下面这四样东西。写之前花两分钟备齐，事情往往当天就能有结论。
- 账号与登录方式 注册时用的邮箱或手机号，以及出问题的设备类型：Android、iOS 还是网页端。
- 问题出现在哪个位置 赛程中心、历史交锋、集锦回看还是检索入口，说清页面名称，定位会快很多。
- 涉及的赛事与轮次 反馈比分、红黄牌或换人记录有出入时，写上赛事名称、轮次和大致时间。
- 一张截图 报错提示、异常比分或画面出入截一张图，比描述十句话都管用。
另外提醒一句：邮件里说明情况就够了，不用把账号密码发给我们，我们也不会向你索要。
合作接洽
手上有赛事数据或视频切片？聊一聊
平台长期与赛事数据、视频内容供应方对接，看重的是更新是否稳定、覆盖能不能持续，而不是手上攥着几场精彩素材。发邮件到客服邮箱，标题写「合作接洽」，我们会转给对应的同事评估，并回复是否需要进一步沟通。
想先了解我们平时在做什么，可以翻一翻品牌档案和各轮的内容更新。
- 机构名称与主营业务方向
- 可覆盖的赛事类型与合作范围
- 更新频率与交付形式
- 一份内容或数据字段样例
- 对接人的联系方式
联系地址
地址与到访
山东省青岛市市南区香港中路76号
需要当面沟通的事，请先发一封邮件到客服邮箱说明来意，我们安排时间后再过来，免得白跑一趟。日常咨询走邮箱或电话就够，不用特意跑这一趟。
问得最多的三件事
也许你现在想问的就是其中一条
换了手机，收藏和追赛清单还能接上吗？
能。用同一个账号登录客户端或网页端，收藏、追赛清单会跟着账号走到新设备上。假如登录之后还是空的，把旧设备和新设备的系统版本一起发到客服邮箱，我们帮你查同步记录。
某一轮集锦怎么还没出来？
单轮切片是赛后分批上线的，热门场次快一些，冷门场次会稍晚。找不到的话，先在站内检索里输入球队名或轮次，能直接跳到对应的赛事页；还是没有，写封邮件告诉我们赛事和轮次。
比分报错了，改完会通知我吗？
会。数据团队复查之后会用邮件回你结论。确认确实有误的，会同步修正比分和事件时间轴，同一条记录在其他赛季对比视图里也会一起更新。
