我们会记录哪些信息
信息主要来自三个方向：你注册登录时留下的、你在使用过程中产生的、以及你主动发给我们的。它们各自有确定的去处，没有一项是顺手多收的。
- 账号信息
- 登录用的手机号或邮箱、昵称、头像，以及设备型号与客户端版本号。它们决定你能不能顺利登入三端，并在换设备后找回原来的数据。
- 追赛与收藏
- 你关注的球队、订阅的赛程日历、收藏的集锦切片，以及在历史交锋模块里用过的查询条件。这些内容拼出你下次打开时的默认视图。
- 使用记录
- 检索过的球队与轮次、浏览过的赛事页、回看的时长与进度，以及播放失败或卡顿时产生的报错信息。
- 你主动提交的内容
- 内容纠错来信、测试版使用反馈、与客服的沟通记录，以及你在其中留下的回复方式。
只查比分、只看集锦的话，不需要登录。只有当你希望收藏、订阅赛程日历或者跨设备同步时，才会用到账号，也才会产生上面这些记录。
这些信息怎么用
无论哪一类信息，用途都围绕同一件事：让你更快找到想看的那场比赛，并且在下次打开时不用从头翻起。
- 三端同步——账号与收藏在手机端、网页端保持一致，换一台设备不必重新关注一遍。
- 默认视图排序——把常看的球队与赛事排在前面，打开首页就落在你正在追的那一轮上。
- 检索联想——根据你输入过的球队与轮次，在搜索框里给出更贴近的候选项。
- 故障排查——定位回看首帧加载慢、切片缺失或事件时间轴错位的原因，尽快修复。
- 服务改进——把汇总后的使用情况用于判断哪些轮次需要补充切片、哪些入口需要调整位置。
使用记录只用在与赛事数据和回看服务相关的地方。测试版反馈里如果带上日志片段，也仅用于复现你遇到的那个问题。
Cookie 与本地存储
浏览器 Cookie 和客户端本地存储承担的是一件事：记住你。它们保存的是状态和偏好，不保存赛事内容本身。
- 登录状态——一枚标识串，让关闭标签页后再回来无需重复输入账号，有效期通常为 30 天。
- 偏好设置——默认赛事大类、列表密度、是否开启比分提醒。
- 检索缓存——最近输入过的球队与轮次，方便快速复选。
- 续看进度——部分集锦的观看位置，便于中途退出后接着看。
想清空这些内容，按下面三步做就行。
- 网页端：在浏览器设置中找到本站点，清除 Cookie 与站点数据。
- 客户端：进入「设置 → 清除缓存」；如果要完全退出，选择退出登录。
- 清理完成后需要重新登录一次，云端保存的收藏与追赛清单不会受影响。
信息共享与第三方
我们不会向任何一方出售个人信息，也不会把账号数据交给他人用于与赛事数据、回看服务无关的推广。以下情形属于必要的处理范围。
- 内容供应方——为复核比分、红黄牌与关键事件，会交换去掉个人标识的赛事记录与播放统计，其中不包含你的账号标识。
- 基础服务商——云存储、内容分发节点与消息推送服务商，按我们的指令处理数据，并受保密与安全条款约束。
- 客户端分发渠道——仅在有安全事件需要排查时，按渠道方要求提供日志中的必要字段。
- 法律要求——在法律法规明确规定的情况下，按法定程序提供。
保存期限与安全措施
不同类别的信息有不同的保存时长，到期后会删除或转为无法识别到个人的形式。
- 账号信息——账号存续期间保留。注销后进入 30 天冷静期，期内可撤回；期满即删除或匿名化。
- 使用日志——保留 6 个月，用于故障排查与安全审计，到期自动清理。
- 纠错来信与反馈——处理完成后保留 12 个月，便于遇到同类问题时回溯。
- 播放与推荐统计——聚合为不含个人标识的报表后长期保留，用于轮次切片规划。
在安全方面，我们做了这几件事。
- 数据在传输链路上全程加密，登录凭证单独加密存放。
- 内部按角色划分访问权限，只有处理工单或排查故障的同事才能接触到必要字段。
- 客户端每次版本迭代都会同步更新安全策略，测试版通道同样遵循这套要求。
- 一旦发生信息安全事件，会通过站内公告与客户端内提示告知受影响的用户。
你可以行使的权利
下面这些操作都可以自己完成，入口都在客户端里，不需要额外申请。
- 查询——在「我的」页面查看个人资料、收藏列表与追赛清单，确认平台掌握的信息和你以为的一致。
- 更正——昵称、头像、关注的球队与提醒偏好，都可以随手修改。
- 删除——单条收藏、整份清单乃至账号本身都能删除；注销在「设置 → 账号与安全」中发起。
- 撤回——关闭个性化排序和比分提醒后，对应的处理立即停止。
不太方便在客户端操作时，写一封信到 kefu@arena-leijingji.com.cn 也可以，我们会在工作日 9:00 至 18:00 之间回复。
政策更新与联系方式
处理方式发生变化时，我们会在站内公告与客户端内提示同步更新，并保留新旧版本的要点对照，方便你看出改了哪几处。
如果调整涉及你的权利范围，会在生效之前提前告知，而不是先改后说。对当前条款有疑问、想行使上面提到的任何一项权利，或者想了解某类信息的具体处理情况，都可以写信至 kefu@arena-leijingji.com.cn，我们会在工作日 9:00 至 18:00 之间回复。
附录：几个具体场景
日常被问得最多的四种情况，答案在这里。
换了手机，追赛清单和收藏还在吗？
在。用同一个账号登录 Android、iOS 或网页端，收藏与清单会在登录后拉取到新设备上，不需要重新关注。没登录时产生的浏览记录不会跟着迁移。
清了浏览器数据，收藏会不会一起丢？
不会。清除站点数据带走的是登录状态和本地偏好，云端保存的收藏与追赛清单仍在原处，重新登录即可看到。
提交内容纠错后，我的邮箱会被公开吗？
不会。纠错来信只用于复核赛事数据与切片内容，回复也只发送到你留下的地址，不会出现在任何公开页面或赛事页面上。
测试版反馈会带上哪些信息？
客户端版本号、设备型号和相关日志片段，这些是用来复现问题的必要条件。文字内容在提交前可以自己查看和修改。